Čo je hnev a ako ho môžeme rozpoznať?
Hnev je emócia, ktorá nás pripravuje na prekonanie určitej prekážky či problému. Viete rozoznať jej prejavy v reči tela?
Kedy a kde vzniká konflikt?
Čo majú huby v lese spoločné s konfliktami? Na prvý pohľad nič, ale práve na príklade húb sa dá pekne ukázať, ako a prečo konflikty vznikajú.
Ako efektívne a konštruktívne ukončiť rozhovor a odložiť ho na neskôr
Niekedy sa stáva, že aj napriek najlepším úmyslom a snahe udržať rozhovor v konštruktívnej rovine sa situácia zvrtne a my náhle čelíme silným emóciám, či už z našej alebo partnerovej strany. Ak konflikt prerastie do určitého bodu, je ťažké vrátiť rozhovor späť do neutrálnej polohy. V takýchto situáciách je často vhodné rozhovor ukončiť a vrátiť sa k nemu inokedy.
6 krokov ako si vybudovať efektívny systém zvládania hnevu alebo ako reagovať na zovšeobecnenia v komunikácii
Ako sa vraví: „Hnev je zlý pán, no dobrý sluha.“ Naučte sa ako reagovať na zovšeobecnenia a kritiku druhých s pokojom. Spravte si z hnevu efektívny nástroj.
4 spôsoby komunikácie alebo ako môžete reagovať, keď vás niekto predbehne v rade
Predstavte si situáciu.
Tomáš čaká v rade u pokladni a ako väčšina ľudí aj on sa ponáhľa, aby sa stihol na čas vrátiť z obedovej prestávky.
Už sa blíži k plateniu, keď ho zrazu z ničoho nič drzo odstrčí zavalitý muž a postaví sa pred Toma do radu.
Ako môže Tomáš reagovať?